Servis

Jamstvo

Jamstveni rok: Jedna godina.

Horsent se ovime obvezuje da stopa prolaznosti svih naših proizvoda neće biti manja od 99%.

Usluga produljenja jamstva: Horsent podrška 2 godine usluge produljenja jamstva (3 godine jamstva)

RMA usluga

U roku od 30 dana od dana isporuke proizvoda, Horsent pruža uslugu povrata proizvoda za vas dok postoje neusklađenosti u izgledu ili funkcijama protivno sporazumima ili ugovorima između nas kao sljedeći proces:

1. Kupci podnose zahtjev za povrat.

2. Ocjenjivanje od strane odjela za korisničku podršku tvrtke Horsent.

3. Vraćanje relevantnih proizvoda Horsentu

4. Isporuka novih proizvoda kupcu

Bilješka:

1.Horsent će priuštiti troškove prijevoza obje strane.

2. Kupci moraju koristiti originalno pakiranje kako bi vratili proizvode Horsentu, u suprotnom bi kupci trebali snositi troškove štete tijekom isporuke.

3. Ova usluga nije prikladna za promotivne proizvode.

TOP FAQ:

Ako se slika na ekranu ne pojavljuje kada je spojen s adapterom?

- Provjerite je li utičnica pod naponom.Pokušajte s drugim dodirnim zaslonom.

- Provjerite vezu između strujnog adaptera i zaslona osjetljivog na dodir.

- Provjerite je li kabel za napajanje čvrsto postavljen u utičnicu adaptera za napajanje.

- Provjerite je li signalni kabel pravilno spojen.

- Ako je zaslon osjetljiv na dodir u načinu upravljanja napajanjem.Pokušajte pomaknuti miš ili tipkovnicu.

Zaslon osjetljiv na dodir je pretaman ili presvijetao?

- Provjerite je li izlaz računala unutar specifikacija zaslona.Ili provjerite OSD.

Mogu li biti neispravni pikseli na LCD zaslonu?

-LCD zaslon se sastoji od milijuna piksela (elemenata slike).Do kvara piksela dolazi kada piksel (crvene, zelene ili plave boje) ostane upaljen ili prestane funkcionirati.U praksi je neispravan piksel jedva vidljiv golim okom.To ni na koji način ne ometa funkcionalnost zaslona.Unatoč našim naporima da usavršimo proizvodnju LCD zaslona, ​​niti jedan proizvođač ne jamči da svi njegovi LCD paneli neće imati oštećenja piksela.Međutim, Horsent će zamijeniti ili popraviti LCD zaslon ako ima puno više piksela od prihvatljivog.Pogledajte našu politiku za uvjete jamstva.

Kako mogu najbolje očistiti svoj zaslon osjetljiv na dodir?

- S blagim deterdžentom.Imajte na umu da čak i posebne maramice za dodirni zaslon mogu sadržavati korozivna sredstva.Isključite kabel za napajanje iz zaslona osjetljivog na dodir kada čistite, radi vaše sigurnosti.

Što znači VESA?

- Kada govorimo o VESA montažnim točkama, to su četiri rupe veličine M4 na stražnjoj strani zaslona, ​​koje se koriste za pričvršćivanje na zidni nosač ili ručku stola.Industrijski standard za manje dodirne zaslone je da su rupe za montažu 100 mm x 100 mm ili 75 mm x 75 mm.Za veće displeje, npr. 32", postoji 16 montažnih rupa, 600 mm x 200 mm na 100 mm.

Što ako trebam rastaviti zaslon osjetljiv na dodir kako bih izvršio prilagođenu instalaciju?Bi li to poništilo jamstvo?

Poništit ćete jamstvo ako slomite jamstveni pečat.Ali ako morate razbiti pečat, možete nas kontaktirati za podršku.

Zaslon osjetljiv na dodir ne reagira?

- Provjerite je li USB kabel čvrsto postavljen u utičnicu.

- Provjerite je li upravljački program za dodirni zaslon ispravno instaliran.

Zašto multi-touch ne radi?

-Kada je povezan s Windows 7, 8.1 i 10 ili novijim računalima, zaslon osjetljiv na dodir može prijaviti 10 istovremenih dodira.Kada je spojen na Windows XP računala, zaslon osjetljiv na dodir prijavljuje jedan dodir.

Zašto postoje crne točke ili svijetle točke (crvene, plave ili zelene) na LCD zaslonu osjetljivom na dodir?

-LCD zaslon izrađen je tehnologijom visoke preciznosti.Međutim, u rijetkim slučajevima možete osjetiti crne točke ili svijetle točke svjetla (crvene, plave ili zelene) koje se mogu neprestano pojavljivati ​​na LCD zaslonu.Ovo nije kvar i dio je procesa proizvodnje LCD-a.A ako i dalje niste zadovoljni svojim zaslonom zbog bilo kojeg broja mrtvih piksela, možete nas kontaktirati za više detalja.

Postoji li vodootporan ili otporan na prašinu dodirni zaslon?

- daMožemo isporučiti zaslone otporne na vodu ili prašinu.

Kako mogu montirati zaslon osjetljiv na dodir u kiosk, stalak za izložbe ili komad namještaja?

Potreban vam je klasičan zaslon osjetljiv na dodir s otvorenim okvirom koji je dizajniran da se lako integrira u bilo koje kućište.Za sve detalje pogledajte klasični zaslon osjetljiv na dodir s otvorenim okvirom.

Još uvijek trebate pomoć?Kontaktirajte nas.

Služba za korisnike:

+86(0)286027 2728